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《2009中国软件与信息服务外包企业调研报告》
《2009年中国软件与信息服务外包园区调研报告》
《2009年中国软件与信息服务外包产业宏观分析报告》

点击下报告（简版）

　　在调研成果的基础上，经过3个月的研究、分析和撰写，并广泛征求专家意见，最终完成了2009年中国软件与信息服务外包产业调研报告。本报告的撰写主要基于2009年中国软件与信息服务外包产业调研获得的数据以及汇总了三年调研数据的中国软件与信息服务外包产业数据库。这个报告是目前国内唯一一个以数据为基础的报告，从国家层面对中国的外包产业发展进行研究。作为以调研数据为主的报告，自2008年出版以来就是国内外外包公司选址和发包的重要参考之一。对于中国软件与信息服务外包产业的发展有很大的影响和促进作用。

　　报告共分为三册，分别是《2009中国软件与信息服务外包企业调研报告》，《2009年中国软件与信息服务外包园区调研报告》以及《2009年中国软件与信息服务外包产业宏观分析报告》。

　　《2009中国软件与信息服务外包企业调研报告》从企业性质，规模，业务分布，经营能力，市场能力，人力资源，企业管理等几部分分析研究。报告中提出：中国软件与信息服务外包产业已经开始进入本土企业主导的新阶段。针对当前的国际经济形式，报告进一步提出，企业在产业格局发生变化时，必须重新回归基本面，调整融资导向的经营策略和规模导向的发展策略、重新规划战略、加强内部运营效率和管理，以现金流管理为核心。应对危机，迎接“下一轮增长”的核心策略将不再仅仅建立于成本领先战略的廉价劳动力上，创新与高附加值服务将是企业成长的最大动力。

　　报告中还对中国软件与信息服务外包企业的未来经营提出以下建议：1.加大面向内需市场的调整转型2. 投资于核心能力建设3. 采取“新兴市场”策略，寻找离岸外包新“奶酪”4. 抱团过冬5. 把握跨国合资和并购潮6. 轻资产运营，采取更加灵活性的经营模式7. 向价值链高端攀升8. “融人胜于融资”，人才是升级和生存最关键的核心因素9. 投资于品牌打造10. 提升全球交付能力11. 关注垂直行业，成为行业专家。

前 言
第一章 中国软件与信息服务外包企业概况分析
第一节 企业性质
第二节 成立年数
第三节 分支机构
第二章 中国软件与信息服务外包企业规模分析
第一节 总营业额
第二节 ITO营业额
第三节 BPO营业额
第四节 人员规模
第三章 中国软件与信息服务外包企业业务分布分析
第一节 地域分布
第二节 业务类型
第三节 行业分布
第四章 中国软件与信息服务外包企业经营能力分析
第一节 合同来源
第二节 市场定位
第三节 资质认证
第五章 中国软件与信息服务外包企业市场能力分析
第一节 项目金额
第二节 合同期限
第三节 企业竞争环境
第六章 中国软件与信息服务外包企业人力资源分析
第一节 人员结构
第二节 学历分布
第三节 工作经验
第四节 人才流动
第七章 中国软件与信息服务外包企业知识产权和信息安全分析
第一节 知识产权保护
第二节 信息安全保护
第三节 保密协议
第八章 中国软件与信息服务外包企业发展建议
附录一 2009年中国软件与信息服务外包产业调研说明
附录二 关于开展2009年软件与信息服务外包产业调研的通知
附录三 ChinaSourcing 2009中国优秀企业和优秀园区名单
附录四 典型企业实践案例
案例一：新宇软件（苏州工业园区）有限公司
案例二：软通动力控股有限公司
案例三：华拓数码集团公司
案例四：京北方科技股份有限公司
案例五：万国数据服务有限公司
案例六：华道数据处理（北京）有限公司
案例七：海辉软件（国际）集团公司
附录五 致谢
后 记

图表目录
图1-1 2008年中国软件与信息服务外包企业性质分布
图1-2 2007/2008年中国软件与信息服务外包企业企业性质比例对比
图1-3 2008年中国软件与信息服务外包企业成立时间比例
图1-4 2008年中国软件与信息服务外包企业从事外包业务的年限
图1-5 2008年中国软件与信息服务外包企业国内分支机构个数
图1-6 2008年中国软件与信息服务外包企业国内分支机构分布地区比例
图1-7 2008年中国软件与信息服务外包企业国外分支机构个数
图2-1 2008年中国软件与信息服务外包企业营业额情况
图2-2 2005年中国软件与信息服务外包企业营业额总体情况
图2-3 2006年中国软件与信息服务外包企业营业额总体情况
图2-4 2007年中国软件与信息服务外包企业营业额总体情况
图2-5 2008年中国软件与信息服务外包企业ITO业务营业额情况
图2-6 2005年中国软件与信息服务外包企业ITO业务营业额总体情况
图2-7 2006年中国软件与信息服务外包企业ITO业务营业额总体情况
图2-8 2007年中国软件与信息服务外包企业ITO业务营业额总体情况
图2-9 2007/2008年中国接包企业ITO业务营业额对比
图2-10 2008年中国软件与信息服务外包企业BPO业务营业额总体情况
图2-11 2005年中国软件与信息服务外包企业BPO业务营业额总体情况
图2-12 2006年中国软件与信息服务外包企业BPO业务营业额总体情况
图2-13 2007年中国软件与信息服务外包企业BPO业务营业额总体情况
图2-14 2007/2008年中国接包企业BPO业务营业额对比
图2-15 2008年中国软件与信息服务外包企业规模
图2-16 2007/2008年中国软件与信息服务外包企业规模对比
图3-1 2008年中国软件与信息服务外包国际业务/国内业务比重
图3-2 2008年企业在岸业务与离岸业务的比例架构
图3-3 2008年中国软件与信息服务外包企业在岸业务来自
图3-4 2008年中国软件与信息服务外包企业中国在岸市场的地域分布
图3-5 2008年中国软件与信息服务外包企业的业务类型
图3-6 2008年中国软件与信息服务外包ITO/BPO市场比重
图3-7 2008年中国软件与信息服务外包ITO业务类型
图3-8 2008年中国软件与信息服务外包企业BPO业务承接对象
图3-9 2008年中国软件与信息服务外包BPO业务类型
图3-10 2008年中国软件与信息服务外包ITO服务的行业分布
图3-11 2008年中国软件与信息服务外包离岸市场构成
图4-1 2008年中国软件与信息服务外包企业直接接包率分布
图4-2 中国软件与信息服务外包企业近五年的市场定位
图4-3 2008年中国软件与信息服务外包企业拥有各类资质认证情况
图4-4 2008年中国软件与信息服务外包企业拥有CMM/CMMI资质认证情况
表4-5 ISO27001认证体系管理要项
图5-1 2008年中国软件与信息服务外包企业承接的最大外包项目金额结构
图5-2 2008年中国软件与信息服务外包企业承接的平均外包项目金额结构
图5-3 2008年中国软件与信息服务外包企业承接的项目合同最长年限
图5-4 2008年中国软件与信息服务外包企业承接的项目合同平均年限
图5-5 2008中国软件与信息服务外包企业主要竞争对手分布
图5-6 2007/2008中国软件与信息服务外包企业主要竞争对手分布比较
图6-1 2008年中国软件与信息服务外包企业中从事外包业务员工职位分布
图6-2 2008年中国软件与信息服务外包企业员工学历分布
图6-3 2008年中国软件与信息服务外包企业员工专业经验状况
图6-4 2008年中国软件与信息服务外包企业员工的离职率
图7-1 2008年中国软件与信息服务外包企业知识产权及信息安全保护状况
图7-2 2008年中国软件与信息服务外包企业采取的知识产权保护措施
图7-3 2008年中国软件与信息服务外包企业信息安全保护措施
图7-4 2008年中国软件与信息服务外包企业与员工签署保密协议的状况