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《2009中国软件与信息服务外包企业调研报告》
《2009年中国软件与信息服务外包园区调研报告》
《2009年中国软件与信息服务外包产业宏观分析报告》
为深入、客观地了解我国软件与信息服务外包产业发展现状及存在的主要问题，把握需求，研究对策，受工业和信息化部委托，工业和信息化部软件与集成电路促进中心（CSIP）同天津鼎韬外包服务有限公司(中国外包网)开展了2009年中国软件与信息服务外包产业调研工作。
在调研成果的基础上，经过3个月的研究、分析和撰写，并广泛征求专家意见，最终完成了2009年中国软件与信息服务外包产业调研报告。本报告的撰写主要基于2009年中国软件与信息服务外包产业调研获得的数据以及汇总了三年调研数据的中国软件与信息服务外包产业数据库。这个报告是目前国内唯一一个以数据为基础的报告，从国家层面对中国的外包产业发展进行研究。作为以调研数据为主的报告，自2008年出版以来就是国内外外包公司选址和发包的重要参考之一。对于中国软件与信息服务外包产业的发展有很大的影响和促进作用。
报告共分为三册，分别是《2009中国软件与信息服务外包企业调研报告》，《2009年中国软件与信息服务外包园区调研报告》以及《2009年中国软件与信息服务外包产业宏观分析报告》。
《2009年中国软件与信息服务外包园区调研报告》从园区产业规模，业务构成，产业要素，产业环境等方面对园区进行评估分析。报告中提出：软件与信息服务外包园区在促进产业聚集和产业发展方面具有核心的促进作用，但并不是每个园区都适合发展软件与信息服务外包产业, 地方政府和园区应该结合自身特点进行差异化定位,并且在招商引资和产业培育策略方面找到独特的方式方法。中国软件与信息服务外包园区已经开始从同质化竞争的1.0时代转入差异化竞争为核心的2.0时代，报告预测在未来三年内，中国服务外包区域竞争的格局将发生进一步的变化，其主要特征就是城市竞争在个性化发展后，将进入以产业培育为核心的3.0阶段——外包园区已经不仅仅是物理园区，而应该成为集成物理园区，网络平台和服务体系等“三位一体”的立体化园区。
报告更是对园区的发展提出了其独到的建议：1. 打造区域服务外包产业链2. 把握产业梯度转移中的位置和机遇3. 舍弃大而全的发展思路，采取细分定位和精准营销策略4. 把握衰退后全球对中国新一轮投资热潮的机会，以全球招商作为2009年发展的主要策略5.有针对性的扶植本地企业，以市场为核心帮助本地企业发展6. 在国家品牌的前提下，打造地方品牌7. 营造公平的区域内产业环境和产业发展的软环境8. 增强政策的可操作性和落实问题9. 实现从引资到引智的转变。
前 言
第一章 中国软件与信息服务外包园区产业规模分析
第一节 软件与信息服务业总产值
第二节 外包业务产值
第三节 离岸外包产值
第二章 中国软件与信息服务外包园区业务构成分析
第一节 在岸业务与离岸业务
第二节 离岸外包业务构成
第三节 ITO业务产值
第四节 BPO业务产值
第三章 中国软件与信息服务外包园区企业情况分析
第一节 企业数量
第二节 从业人员规模
第三节 行业认证
第四章 中国软件与信息服务外包园区产业环境分析
第一节 产业规划
第二节 专项资金
第三节 企业认定标准
第四节 知识产权保护
第五章 准确定位，差异化发展——打造园区发展的2.0时代
第六章 中国软件与信息服务外包园区发展建议
附录一 2009年中国软件与信息服务外包产业调研说明
附录二 关于开展2009年软件与信息服务外包产业调研的通知
附录三 ChinaSourcing 2009中国优秀企业和优秀园区名单
附录四 典型园区介绍
园区一：齐鲁软件园
园区二：江苏虚拟软件园
园区三：沈阳国际软件园
园区四：苏高新软件园
园区五：重庆北部新区
园区六：花桥国际商务城
附录五 致谢
后 记
图表目录
图1-1 2008年中国各园区软件与信息服务业总产值
图1-2 2008年中国各园区外包业务总产值
表1-3 服务外包园区评价体系
图1-4 2008年中国各园区外包业务出口额
图2-1 2008年中国各园区外包业务结构
图2-2 2008年中国各园区离岸外包业务结构
图2-3 2008年中国各园区ITO产值
图2-4 2008年中国各园区BPO产值
图3-1 2008年中国各园区外包企业数量
图3-2 2008年中国各园区软件与信息服务外包产业从业人员总数
图3-3 2008年中国各园区通过认证的外包企业数量
图4-1 2008年中国各园区进行外包产业规划情况
图4-2 2008年中国各园区设立软件与信息服务外包产业专项资金情况
图4-3 2008年中国各园区制定软件与信息服务外包产业相关标准情况
图4-4 2008年中国各园区提供的知识产权综合服务
图4-5 2008年中国各园区知识产权保护宣传活动
图5-1 常规服务外包产业发展模型
图5-2 “粗放式”竞争向产业链综合竞争升级发展
图5-3 地区服务外包产业定位模型
图5-4 城市/园区发展3+2模型示例
图5-5 “三位一体”园区示意图
图5-6 服务外包园区的三个层次
图5-7 服务外包企业面临的八大挑战
图5-8 城市/园区立体化招商引资体系
关于鼎韬
天津鼎韬外包服务有限公司成立于2007年2月，是一家专注于服务外包行业，集门户、咨询和外包服务于一体的国际化咨询公司。
以“致力于提升中国外包行业的全球竞争力”作为我们的企业宗旨，凭借鼎韬在全球外包行业乃至整个ICT（Information, Communication and Technology）行业的丰富资源和经验，结合我们对行业的深刻理解及国际化的专家团队，鼎韬希望通过十年的努力，将公司发展成为一个世界级的咨询和外包服务企业，在全球打造“中国服务”的品牌。
鼎韬运营的中国外包网(www.chnsourcing.com)是中国首家也是唯一一家针对中国离岸服务外包行业的门户网站，是海外发包方进入中国市场的门户以及中国外包行业信息发布和项目交易的平台。网站致力于打造从信息发布，交易平台，行业交流到中介服务，软件产品的产业链条，提供外包服务交易的解决方案，成为沟通外包需求方和服务提供商的桥梁和纽带。截止到2009年2月，共有来自世界26个国家和地区的4200多家服务外包企业注册成为中国外包网会员，并成功发布超过1100个离岸外包项目。
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